Condiciones Generales

Condiciones generales

Términos de:

• Condiciones Generales
• Envio,
• Pago,
• Compra y Devoluciones
• Posibles problemas con un pago con tu tarjeta VISA o MASTERCARD

1. INTRODUCCIÓN
El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta. Cada pedido online será valido después de su aceptación. El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a usted como cliente.

2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los productos de www.kolageno.com se venden y se expiden únicamente disponibles en España, Portugal, CE, las Islas Baleares. En el archipiélago Canario, Ceuta, Melilla y Andorra, para clientes individuales se enviara el paquete a través de Correo Ordinario.

3. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar el Pedido”. El contrato para la compra de un producto entre nosotros quedará formalizado cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

4. IMPUESTO SOBRE EL VALOR ANADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios deben entenderse en euros.
Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra. Lo precios marcados en la tienda son con IVA incluido.

5. ENTREGA
Normalmente, recibirás tu pedido entre 72h -14 días hábiles si resides en España y unos 21 días si enviamos el pedido a cualquier otro país. Para mas información ponga se en contacto con nosotros.

6. PRECIO Y PAGO
Formas de Pago aceptada:

  • Pago con Bizum al:  –  677 33 62 80  –  (Enviar el pedido, la dirección de envío, nombre, apellidos + numero de Tel. de contacto, por e-mail a artiindex@gmail.com)

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  • Pago por transferencia o Ingreso directo por ventanilla a la cuenta:
    1) Banco Santander – IBAN: ES73 0049 0061 9220 1053 9412
    2) BBVA – IBAN: ES03 0182 2740 7802 0158 9819
    – Enviar comprobante y la dirección de envío + numero de Tel. de contacto, por e-mail a artiindex@gmail.com
  • Pago contra-reembolso, el coste es de 4,00 euros – Enviar la dirección de envío + numero de Tel. de contacto, por e-mail a artiindex@gmail.com
  • PayPal – “Iniciar sesión” * con cuenta PayPal
  • Pago con tarjetas Visa y Mastercard vía pasarela de pago PayPal. Elegir la forma de pago “Pagar con tarjeta” * en la pagina de PayPal, rellenar los datos de la tarjeta y pulsar Continuar

pagar con tarjeta* – Ver dibujo.

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Al hacer clic en “Realizar el Pedido” Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones, a menos que el producto no muestre signos de haber sido manipulado y se presente en su embalaje original.
En el caso de que kolageno.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o exista algún defecto aceptaremos la devolución de ese artículo únicamente a través de nuestro servicio de mensajería y en un plazo de 7 días después de recibir el pedido. Una vez comprobado el error o el defecto procederemos a enviarle el artículo solicitado lo antes posible.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: artiindex@gmail.com

8. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de correo electrónico o de nuestro formulario de contacto. kolageno.com se reserva el tiempo de respuesta en 24 horas.

9. POSIBLES PROBLEMAS CON UN PAGO CON TU TARJETA VISA
¿Has intentado hacer un pago con tu tarjeta visa y no has podido completarlo? ¿El navegador te devuelve el mensaje “error del sistema” al intentar validar un pedido? ¡Qué rabia! ¿verdad? Con la ilusión que tenías por finalizar tu compra on-line y poder recibir en tu casa, sin haberte movido del sofá, ese artículo que tanto te gusta.

Este es un problema más común de lo que parece y supone un fastidio tanto para el consumidor, que tiene la sensación de haber perdido el tiempo, como para el comercio, que pierde una oportunidad de venta sin haber tenido nada que ver.

Quizás no conozcas las causas más frecuentes por las que tu tarjeta de crédito o débito puede fallar. Vamos a resumirlas y a sugerirte la solución para cada una de ellas.

  • Tarjeta sin saldo.
    Sí, sí, algo que parece tan obvio puede pasar ya que a menudo realizamos compras pagadas con las tarjetas y muchas veces alcanzamos el límite fijado sin darnos cuenta. Para solucionar éste contratiempo está claro que, o bien recargas saldo a la tarjeta desde la cuenta asociada o pruebas con otra tarjeta.
  • Tarjeta caducada.
    Esto sucede cuando la tarjeta que pretendes usar tiene una fecha de validez inferior a la de la fecha en la que quieres realizar la operación. Aunque por lo general los bancos se preocupan de hacerte llegar la nueva con suficiente antelación. Es posible que en algún caso no sea así, por lo que has de contactar con tu oficina para que la reclamen y te la remitan.
  • Error de identificación.
    Esto se debe a que has introducido algún dato erróneo de los que aparecen en la tarjeta física. Simplemente revisa bien el nombre del titular, el número de la tarjeta, la caducidad y el CVV, que son las 3 últimas cifras del código que puedes encontrar en la parte trasera de la tarjeta.
  • Error de autenticación.
    El nombre se parece mucho al anterior, pero éste se produce cuando introduces de forma errónea alguno de los códigos de validación enviados por tu banco. Casi todas las entidades usan el mismo sistema, basado en el envío de SMS con un código que el usuario ha de introducir para validar la operación.
  • Tarjeta no preparada para pagos on-line o seguros.
    Has de tener activada la opción de tu tarjeta que te permite hacer pagos en plataformas on-line, si no lo tienes puedes pedir a tu banco que te la active. La mayoría lo hacen de forma rápida, incluso sin necesidad de acudir a la oficina.
  • Límite de operaciones diarias excedido.
    Por tu seguridad los bancos suelen marcar un importe máximo diario a utilizar en las tarjetas, por lo que, si necesitas aumentarlo, sólo has de contactar con tu oficina para que lo eleven.
  • Se ha superado el tiempo máximo de sesión.
    Si demoras demasiado la confirmación del pago, el sistema bloquea la operación por seguridad. Intenta completar el pago sin interrupciones.
  • Se ha superado el número de intentos.
    Si has intentado hacer varias veces el mismo pago con la misma tarjeta, el sistema bancario la bloquea con el fin de protegerte en el caso de hurto o uso inapropiado de la misma por una tercera persona. En éste caso has de contactar con tu oficina para que te desbloqueen la tarjeta y así poder seguir operando sin problemas.

Como puedes ver hay diferentes causas que pueden provocar un error en el proceso de pago con tarjeta, pero todas tienen fácil solución, y sobre todo, no desesperes, siempre podrás recurrir a la opción de repetir tu pedido e intentarlo de nuevo con otra tarjeta o, si el comercio lo permite, usar tu tarjeta para pagar a través de paypal, aunque no tengas cuenta en éste sistema de pago.

Post redactado por brildor

Una respuesta

  1. comprar dr sebagh
    comprar dr sebagh / 10-26-2015 / ·

    Gracias por compartir con todos nosotros toda esta practica información. Con estos granitos de arena hacemos màs grande la montaña Internet. Enhorabuena por este post.

    Saludos

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